初めてご利用いただくお客様へ
目次
初めてご利用いただくお客様へ
当店は、パソコン修理だけではなく、パソコンのトラブル、初期設定、データ復旧・救出、プライベートレッスンなど
パソコンの何でも屋さんとして、皆様にご利用頂いております。
一般的に、パソコンが故障してしまった場合
パソコン購入店やメーカーへ修理依頼をすると思いますが、修理費用が高額になったり
中に入っているデータも初期化されてしまう可能性があり、修理をためらっているという方も少なくありません。
また、Windowsが正常に起動しない、動きが遅い、特定のアプリケーションが開かない、フリーズする等のトラブル解決はメーカー対応が難しいかと思います。
（対応をお願いすると工場出荷状態に戻されるケースが多いです）
私たちは、可能な限り データや設定、環境を残しながらの修理やトラブル解決を目指しております。
修理をした方が良いのか、買い替えたほうが良いのか 悩むこともあると思います。
そんな時はお気軽にお電話ください。
もしかしたら少しくらいはお役に立てるかもしれません。
パソコンの故障、トラブルがあった時、一番に思い出して頂ける存在になりたいと思っております
出張修理 訪問可能エリア
【東京都】
江戸川区 墨田区 江東区 荒川区 足立区
【千葉県】
浦安市 市川市 松戸市 流山市 野田市 柏市 鎌ヶ谷市
船橋市 習志野市 白井市 我孫子市 印西市 八千代市
佐倉市 四街道市 花見川区 美浜区 稲毛区 若葉区
【埼玉県】
八潮市 吉川市 三郷市 草加市 越谷市 松伏町
全国対応 宅配修理
全国どこからでも対応可能です。
故障しているパソコン、不具合・トラブルのパソコンを当店に送っていただくだけです。
自作パソコンや古いパソコン、飲み物をこぼしてしまったパソコンの対応も可能です。
当店にパソコンが到着後、診断を行い、診断結果とお見積もりをお送りいたします。
47都道府県どこからでも、修理完了後の返却送料・代引き手数料が無料！（2019年5月よりスタート致しました）※診断のみは対象外
パソコンをお送りいただく場合、ヤマト運輸のパソコン宅急便が安全で便利です。
パソコンを振動や衝撃から守る専用BOXを使います。
お客様で梱包する必要はありません。
最大30万円の保険がついています。
ヤマト運輸のドライバーがパソコンBOXをお持ちし、現地で梱包を行います。
梱包が苦手な方、パソコンを送るのが不安な方にお勧めです。
※送料とは別に専用BOX代金がかかります。
宅配修理をご希望される場合、お問い合わせフォームより申し込みをお願いいたします。
パソコン宅急便を利用する場合
フリーダイヤル：0120-01-9625
携帯電話・PHSから：0570-200-000
050IP電話から：050-3786-3333
※パソコンを送りたいので、パソコンBOXを持ってきてほしいと伝えてください。
パソコンの修理
一般的なパソコン修理
よくあるパソコン故障の一例です。
故障の症状は似ていても、故障原因が同じとは限りません。
データのバックアップを取っていない状態でも、データを残しながら修理する事が可能です。
（ハードディスクに問題があっても、状況により対応可能です）
- 電源が入らない
- 電源は入るものの画面に何も表示されない
- Windowsが起動しない
- 動きが遅い
- 突然フリーズする
- いきなり再起動してしまう
- エラーが表示されて先に進まない
- 画面が割れてしまった
- 画面が白くなり表示されない
- 画面に線が入っている
- 画面がうっすら見える
- パソコン本体からブーンという音がする
- パソコン本体が熱くなる
- 突然電源が落ちてしまう
- 起動時にファンエラーが表示される
- 特定の文字が入力できない
- 文字が連続で入力される
- 別の文字が入力される
- キーが外れて取り付けられない
- ディスクを入れても反応しない
- トレイが閉まらない・空かない
- ディスクを入れると変な音がする
- 覚えがないソフトが勝手に立ち上がる
- インターネットに繋がらない
特殊なパソコン修理
当店では、メーカーでは対応できない特殊なパソコン修理も手掛けております。
例えば、ハードディスクに問題があり、Windowsが正常に起動できない場合
メーカー修理を行うと、ハードディスクやSSDの交換を行い、初期状態で返却されます。
当店では、今まで使えていたパソコンの環境（データ、設定、アプリケーション、メールデータ）を復元する修理も行っております。
ハードディスクの故障状況やWindowsシステムの不具合状況により対応が難しいケースもありますが、完全に復旧できるケースも多々あります。
また、パソコンの環境が完全に復旧できない場合でも、データ復旧、救出可能です。（状況によります）
パソコンが動かなくても、電源が入らなくても諦める必要はございません。
その他にもWindowsログインのパスワード解除や正常に起動できないWindowsシステムの修復なども対応可能です。
データの復旧・救出
お客様の大切な、写真、住所録、メールデータ、音楽、ドキュメント等
大切なデータを復旧・救出致します。
- 電源が入らないパソコン
- フォーマットがされていませんと表示されるディスクドライブ
- ボリューム名が壊れていますと表示される
- 飲み物をこぼしてしまったパソコン
- エラー画面になって起動できないパソコン
- 動きが遅くて何も操作ができないパソコン
- 初期化してしまったパソコン
- リフレッシュしてしまったパソコン
- リカバリをしてしまったパソコン
- データを削除してしまったUSBメモリ
データの救出・復旧には時間が掛かるケースもございます。
状況にもよりますが、60分程度で救出ができるケースもございます。
もちろん、救出するデータや状況により時間が掛かるケースもございます。
※状況によりデータが取り出せないケースや、一部のデータしか復元できない場合もございます。
修理工程の流れ
【故障・トラブル診断】
まずはパソコンの故障内容、トラブル内容を確認します。
その上で、故障の原因、トラブルの原因を診断して原因の特定していきます。
【お見積りの作成・修理】
パソコン故障やトラブル診断後、お見積りを作成致します。
お見積もりをご確認いただき、修理をご検討頂きます。
（修理をキャンセルする場合もキャンセル料は発生致しません）
【修理・お支払い】
パソコンの修理・トラブル対応後は、動作の確認や起動テストを複数させて頂きます。
修理やトラブル対応の内容によっては、パソコンに負荷をかけるテストを行う場合もございます。
動作の確認を行い、問題がない事を確認してからお引渡しです。
お支払い方法
【出張対応の場合】
- 現金
- クレジットカード（VISA・MasterCard・楽天カード）
- 銀行振込（お引渡しまでのお振込み）
【全国宅配修理の場合】
- 代金引換（現金払い）
- 銀行振込（お振込み確認後に発送）
【持込修理の場合】
- 現金
- クレジットカード（VISA・MasterCard）
- 銀行振込（お引渡しまでのお振込み）
修理後の補償につきまして
当店では修理作業・トラブル対応後、動作確認を行った上でお客様にお渡しさせて頂いておりますが
万が一修理後・トラブル対応後に不具合が生じた場合、再修理・再対応による保障を設けております。
ハードディスク・SSD：お渡し日から6か月間
その他：新品は1か月間、中古部品は2週間
トラブル対応等、部品交換を行わない対応の場合はお渡し日より1週間
※トラブル対応の場合、前回と同様の症状に限ります。
部品交換修理の場合、物理的な破損、水没、焼損などは保証対象外です。
また、データにつきましては保証対象外でございます。
大切なデータはバックアップする事をお勧めします。
